Términos del servicio
Al acceder y realizar una compra en Infanti Pets, aceptas los presentes Términos del Servicio emitidos por Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. Te pedimos leerlos con atención antes de utilizar nuestros canales de venta. Si tienes alguna duda, contáctanos antes de continuar.
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Al utilizar nuestros canales de venta, te comprometes a:
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- No intentar interferir con el funcionamiento técnico del sitio web ni de nuestros sistemas.
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- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Infanti Pets y de los fabricantes representados.
Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin responsabilidad alguna.
Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. no será responsable por pérdidas ocasionadas por el uso indebido de credenciales que el usuario no haya reportado oportunamente.
Todos los productos ofrecidos en Infanti Pets están destinados a uso en animales de compañía. Es responsabilidad del comprador verificar que el producto sea adecuado para la especie, raza, edad y condición de salud de su mascota. Para productos de salud veterinaria, recomendamos consultar previamente a un médico veterinario.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas; el empaque puede variar sin previo aviso por decisión del fabricante.
- La disponibilidad de stock no está garantizada hasta confirmar el pedido. En caso de agotamiento, te contactaremos para ofrecer una alternativa o reembolso.
- Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. puede retirar o modificar cualquier producto de su catálogo en cualquier momento.
- Los productos de importación pueden presentar instrucciones en idioma distinto al español; en ese caso siempre se incluye guía en español.
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
| Método | Disponibilidad | Cargos adicionales |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito / débito (Visa, MC, Amex) | Todos los canales | Sin cargo |
| Transferencia SPEI | Tienda en línea | Sin cargo |
| PayPal | Tienda en línea | Sin cargo |
| Efectivo (OXXO Pay / tienda física) | Seleccionados | Comisión del servicio |
| Meses sin intereses (MSI) | Tarjetas participantes | Aplican condiciones del banco |
En caso de error tipográfico en el precio de un producto, Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente, ofreciendo el precio correcto o el reembolso correspondiente.
La confirmación de un pedido por parte del cliente constituye una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. confirma la disponibilidad del producto y acepta el pedido mediante correo electrónico de confirmación.
- Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido, número de seguimiento y tiempo estimado de entrega.
- Si no recibes el correo en 24 horas, verifica tu carpeta de spam o contáctanos.
- Infanti Pets puede rechazar pedidos por: datos de envío incorrectos, sospecha de fraude, falta de stock o restricciones geográficas.
- En compras a través de marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Liverpool, etc.) aplican también las políticas de dicha plataforma.
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno siempre que aún no haya sido enviado. Una vez generada la guía de envío, la cancelación ya no es posible y deberá gestionarse como devolución según nuestra Política de Devoluciones.
- Para cancelar, contáctanos por WhatsApp al 5525631191 o por correo a contacto@infantipets.com lo antes posible.
- El reembolso por cancelación se procesa en el mismo método de pago original, en los tiempos indicados en nuestra política de reembolsos.
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En ningún caso la responsabilidad máxima de Comercializadora AL-TRADE S.A. de C.V. ante el cliente excederá el monto total pagado por el pedido en cuestión.
Para cualquier duda, aclaración o inconformidad relacionada con estos términos, puedes contactarnos a través de los canales. En caso de controversia no resuelta, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, con domicilio legal en Tultitlán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.